Canal de Denuncias Arauco

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Formas de Contato

El Canal de Denuncias Arauco tiene otras formas de entrar en contacto.

0800 345 5409 si estás en Argentina

Días laborables: Disponible de 07:00 a las 20:00 horas.

0800 721 9141 si estás en Brazil

Días laborables: Disponible de 07:00 a las 20:00 horas.

800 914 775 si estás en Chile

Días laborables: Disponible de 07:00 a las 20:00 horas.

800 681 5317 si estás en Mexico

Días laborables: Disponible de 07:00 a las 20:00 horas.

denunciasarauco@deloitte.com

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Días laborables: Disponible después de las 20 horas.
Finales de semana y feriados nacionales: todo el día.


Términos de uso

1. Este sitio es confidencial y es operado por Deloitte para permitir que trabajadores, clientes y proveedores de ARAUCO, o terceros, hagan consultas y denuncien posibles violaciones al Código de Ética, Modelo de Prevención de Delitos, políticas o procedimientos internos de ARAUCO, así como a las leyes y normas aplicables.

2. Para asegurar el adecuado funcionamiento de este canal de denuncias, le solicitamos sólo proporcionar información que, hasta donde usted tenga conocimiento, sea correcta y real. En todo caso, cabe destacar que ARAUCO no tomará ningún tipo de represalias como consecuencia de denuncias que hayan sido realizadas de buena fe, aunque posteriormente resulten incorrectas o improcedentes. No obstante lo anterior, el suministro intencional de información falsa o equivocada, es algo que no será tolerado por ARAUCO.

3. ¿Qué tipo de información puede ingresar? El Canal de Denuncias es un medio idóneo para entregar la siguiente información:

I) Situaciones que sean contrarias al Código de Ética, al Modelo de Prevención de Delitos, a las políticas o procedimientos internos de ARAUCO, así como a las leyes y normas aplicables, incluyendo todos los hechos y detalles relevantes;

II) Nombres, cargos y lugar de trabajo de todos los individuos mencionados en la denuncia;

III) Cualquier duda que usted pueda tener en relación al Código de Ética y al funcionamiento del Canal de Denuncias de ARAUCO.

IV) Si lo desea, puede proporcionar su nombre e información de contacto, para que podamos aclarar posibles dudas y/o pedirle mayores detalles sobre la investigación.

4. ¿Cómo se usará la información ingresada?
La información proporcionada será almacenada en servidores de Deloitte en Brasil. A menos que sea exigido de otra manera por la legislación vigente, esta información podrá ser analizada y utilizada solamente por aquellas personas que participen de la investigación. Entre ellos se incluyen los miembros del Comité de Ética y Cumplimiento de ARAUCO, el Chief Compliance Officer, el Encargado de Prevención de Delitos, quienes sean designados para llevar a cabo las investigaciones, consultores externos que trabajen en la investigación, y el equipo de Deloitte responsable de la prestación del servicio del Canal de Denuncias.

ARAUCO evaluará toda la información y -en caso de ser necesario- podrá instruir el inicio de una investigación, en la cual su cooperación y ayuda podrían ser de mucha utilidad.

5. ARAUCO tomará medidas adecuadas para proteger la información suministrada. Deloitte debe proteger adecuadamente todos sus datos personales y no los utilizará para fines no autorizados.

6. El contenido, fotografías, marcas, títulos, sonidos, videos y datos contenidos en este sitio son propiedad de Deloitte y/o de ARAUCO, no siendo autorizada su reproducción, transmisión, explotación, almacenamiento o cualquier tipo de uso.

7. El contenido de los relatos ingresados en el formulario electrónico del sitio es de exclusiva responsabilidad del usuario. ARAUCO y Deloitte no se responsabilizan por ningún daño supuestamente derivado de los reportes registrados por terceros.

8. Deloitte no registra el IP por el cual el usuario accede al sitio.

9. Las denuncias o consultas podrán ser registrados de forma anónima, siempre que el usuario desee.

10. Se encuentra tajantemente prohibido cualquier acceso no autorizado a las áreas privadas del sitio, así como intentos de acceso al código fuente. Estos actos serán perseguidos de acuerdo a la normativa penal y civil vigente, así como también a través de alguna otra normativa que sea aplicable, según corresponda.


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En ARAUCO valoramos la integridad, transparencia y responsabilidad en todas nuestras relaciones. Por eso, la información verdadera y honesta, así como el cuidado de la conducta ética de nuestros líderes, trabajadores, clientes y proveedores son considerados aspectos fundamentales para el desarrollo de la Compañía.

Cualquier acto que sea contrario a nuestro Código de Ética o Modelo de Prevención de Delitos, que infrinja las políticas que hemos definido, o que afecte a alguna de las personas que tienen relación con ARAUCO, merece atención y debe ser oportunamente reportado a través del Canal de Denuncias de ARAUCO.

Este Canal de Denuncias es operado por Deloitte, que es una empresa independiente de ARAUCO. Deloitte es responsable de garantizar la confidencialidad de la información, asegurando que no quede registro de direcciones IP de los computadores que sean utilizados para realizar una denuncia vía internet.

Para conocer el Procedimiento de Denuncias de Arauco, sólo debe hacer clic aquí.
Para conocer la Política de Aportes de Arauco, sólo debe hacer clic aquí.
Para conocer la Política de Libre Competencia de Arauco, sólo debe hacer clic aquí.

Cabe destacar que además de este canal, también es posible realizar denuncias al e-mail denunciasarauco@deloitte.com, al teléfono 0800 345 5409 si estás en Argentina, al teléfono 0800 721 9141 si estás en Brazil, al teléfono 800 914 775 si estás en Chile, al teléfono 800 681 5317 si estás en Mexico.