Canal Línea Ética de ZEN S.A.

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Formas de contacto

El Canal Línea Ética de ZEN S.A. tiene otras formas de entrar en contacto.

0800 721 9149

Días laborables: Disponible de 07:00 a las 20:00 horas.

linhaeticazen@deloitte.com

En cualquier momento.

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Días laborables: Disponible después de las 20 horas.
Finales de semana y feriados nacionales: todo el día.

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Téminos de uso

1. Este sitio es una herramienta en línea confidencial, operada por Deloitte para permitir que los colaboradores de ZEN S.A. hagan preguntas y denuncien sospechas de violaciones al Código de Ética y Conducta a sus políticas o a las leyes y reglamentos aplicables. El uso de este sitio web es totalmente voluntario. Le animamos a denunciar posibles violaciones directamente a su superior inmediato, al Compliance, y / o al Comité de Ética de ZEN S.A. Sin embargo, si usted se siente más cómodo y seguro podrá utilizar este canal para hacer su denuncia. Tenga en cuenta que la información proporcionada sobre usted y sus colegas, o cualquier aspecto sobre las operaciones de ZEN S.A., puede dar lugar a decisiones que afectan a otras personas. Por eso, pedimos que usted proporcione solamente informaciones que, hasta donde sepa, son correctas y reales. Usted no será objeto de represalia por parte de ZEN S.A., por ninguna denuncia de sospechas de violaciones a la ley y / o al Código de ética y conducta de ZEN S.A. hecha de buena fe, aunque posteriormente resulte incorrecta o improcedente.

Sin embargo, tenga en cuenta que el suministro intencional de información falsa o equivocada no será tolerado. La denuncia anónima es aceptada, pero es recomendable que deje alguna forma de identificación o contacto para que podamos acompañar su caso y sacar posibles dudas. En ambas situaciones, la información que usted envíe será tratada de forma absolutamente confidencial.

¿Qué tipo de información se recopila? El Canal Línea Ética de ZEN S.A. captura las siguientes informaciones:

I) descripción de la sospecha de violación al Código de ética y conducta a la ley o a procedimientos y normas de la empresa, incluyendo todos los hechos y detalles relevantes;

II) el nombre, cargo y lugar de trabajo de todos los individuos mencionados en la denuncia;

III) si usted desea proporcionar, su nombre y detalles de contacto (para permitir que entremos en contacto con usted para aclarar eventuales dudas;

IV) cualquier duda que pueda tener en relación con el Código de ética y conducta y el funcionamiento del Canal Línea Ética de ZEN S.A.

¿Cómo van a ser utilizadas las informaciones? Las informaciones proporcionadas por usted serán almacenadas en servidores alojados por Deloitte en Brasil. A menos que sea requerido por la legislación, la información contenida en la base de datos del Canal Línea Ética de ZEN S.A. pueden ser analizadas y utilizadas solamente por individuos que necesiten acceder a los datos para completar sus tareas. Entre estos individuos se incluyen los responsables del Comité de Ética de ZEN S.A., consultores externos de ZEN S.A., traídos para auxiliar en la investigación de la denuncia, y el equipo de Deloitte responsable de la prestación del servicio del Canal Línea Ética de ZEN S.A.

ZEN S.A. evaluará las informaciones proporcionadas por usted y podrá, en caso necesario, conducir una investigación. Su cooperación y ayuda en tal investigación pueden ser necesarios. Si una investigación indica que se ha producido una violación del Código de ética y conducta a las políticas de ZEN S.A. y / o a la legislación y los reglamentos aplicables, ZEN S.A. tomará las medidas apropiadas según las circunstancias.

ZEN S.A. tomará las medidas técnicas, organizativas y legales adecuadas para proteger la información suministrada. ZEN S.A. también exige que Deloitte proteja adecuadamente sus datos personales y no los utilice para fines no autorizados.

2. El contenido, fotografías, marcas, títulos, sonidos, vídeos, datos, son propiedad de Deloitte y / o de ZEN S.A., y no se autoriza su reproducción, transmisión, explotación, almacenamiento o cualquier tipo de uso. El usuario asume toda y cualquier responsabilidad, de carácter civil y / o criminal, por el uso indebido de todo y cualquier material del sitio.

3. La provisión de condiciones apropiadas de acceso a la Internet es responsabilidad de la prestadora de servicios contratada por el usuario para tal propósito (proveedor). En caso de pérdida de conexión de Internet, en el momento del registro de un relato y / o envío de informaciones, no será debida ninguna indemnización por parte de Deloitte, teniendo el usuario que aceptar la implicación del eventual error.

4. El contenido de los relatos rellenados en el formulario electrónico del sitio es de única y exclusiva responsabilidad del usuario. La Deloitte no se responsabiliza por cualquier daño supuestamente derivado de los reportes registrados por terceros.

5. La Deloitte no registra la dirección IP por la cual el usuario accedió al sitio.

6. Los informes pueden ser registrados de forma anónima, siempre que el usuario desee.

7. Cualquier acceso no autorizado a áreas privativas del sitio, así como intentos o consumación de acceso al código fuente, serán considerados actos de violación, siendo debidamente tratados de acuerdo con la especificación penal vigente a la época.


Registre su informe

ZEN S.A. aprecia la integridad, transparencia y responsabilidad en las relaciones con todos sus públicos. Por eso, la información verdadera y honesta y el cuidado con la conducta ética de sus líderes, integrantes, clientes, proveedores y socios son siempre valorados.

Cualquier acto que no esté de acuerdo con el Código de Ética y Conducta de ZEN S.A. debe ser reportado. Además, cualquier información o situación que pueda perjudicar a ZEN S.A. o alguno de sus públicos es importante, merece atención y puede ser reportada al Canal confidencial.

El es sigiloso e imparcial y es atendido por Deloitte, una empresa seria e independiente, que asegura la confidencialidad de sus informaciones y denuncias. Todas las manifestaciones recibidas serán tratadas de forma confidencial y los manifestantes serán protegidos contra cualquier tipo de represalia. No hay el registro de direcciones IP de los ordenadores usados para registrar, vía internet, relatos en el Canal Línea Ética de ZEN S.A., garantizando el anonimato de los usuarios.

Conozca el Código de Ética y Conducta de ZEN S.A haga un clic aquí.

Usted también puede registrar su relato enviando un e-mail a linhaeticazen@deloitte.com o poniéndose en contacto a través del teléfono 0800 721 9149.


Preguntas Frecuentes

No Estoy seguro de que lo que he observado viola el Código de Conducta. ¿Qué debo hacer?

El primer paso es consultar a su gerente o Director. Si tiene duda o no está cómodo con la consulta, póngase en contacto con el Canal Línea Ética de ZEN. Es mejor registrar una denuncia anónima que omitirse.

¿Quién tiene acceso a los relatos?

Además de Deloitte, que opera el Canal Línea Ética de ZEN, los miembros del Comité de Ética poseen acceso a los relatos, después que Deloitte trata los datos.

Si mis superiores están involucrados, ¿sufriré represalias?

No. La institución no tolera represalias y total anonimato es garantizado.

¿Cuál es el beneficio de registrar un relato?

Todos logran un ambiente sano de trabajo, donde las relaciones son transparentes y no perjudican ningún involucrado (empleados, proveedores, asociados y la institución).

¿Cómo puedo acompañar el relato que hice?

Usted recibirá un protocolo y una contraseña para acompañar el progreso de la denuncia por el teléfono 0800 721 9149 o por el sitio https://ethicsdeloitte.com.br/zensa/. Usted todavía puede proporcionar información adicional sobre el evento para ayudar en la investigación.