Canal de Denuncia de la CQG



La CQG valora la integridad, transparencia y la responsabilidad en las relaciones con todos sus grupos de interés. Por eso, la información verdadera y honesta y el cuidado con la conducta ética de sus líderes, colaboradores y proveedores son siempre valorados.

Este Canal fue instituido para que nuestros colaboradores, proveedores, clientes, prestadores de servicios, subcontratistas, socios y terceros en general puedan registrar denuncias de eventuales sospechas de violación por los colaboradores de la compañía, a la legislación vigente y / o a los preceptos establecidos en nuestro Código de ética.

El Canal de Denuncia de la CQG es atendido por La Deloitte, una empresa seria e independiente, que garantizará la confidencialidad de sus informaciones. No hay registro de direcciones IP de los ordenadores de los usuarios a través del sistema de Internet.


Conozca el Código de Ética y las Políticas de Conformidad de la CQG haga un clic aquí.


Usted también puede registrar su relato enviando un e-mail a: transparenciacqg@deloitte.com, o poniéndose en contacto a través del teléfono 0800 - 721 - 1410.



He leído y acepto los Términos de uso.

1) ¿Cómo me pongo en contacto con el Canal de Denuncia de la CQG?

  • CQG posee tres formas de contacto con el Canal de Denuncia de la CQG, son ellos:
  • 0800 721 1410
  • transparenciacqg@deloitte.com
  • https://ethicsdeloitte.com.br/transparenciacqg

  • 2) ¿Qué tipo de denuncia puedo hacer?

  • Deben ser denunciadas, siempre de buena fe, cualquier situación interna o externa, involucrando a colaboradores de CQG o profesionales tercerizados contratados, que violen el Código de Ética, el Código de Conducta del Tercero, las Políticas de Cumplimiento de CQG y la legislación vigente.

  • 3) ¿Qué asunto puede llevarse al Canal de Denuncia de la CQG?

    Recuerde, no es un canal de quejas, elogios o sugerencias. Todos los interesados deben relatar actos ilícitos y comportamientos antiéticos, como:
  • Discriminación de cualquier tipo - religiosa, social, racial, sexual, política, educativa, cultural - o cualquier otro acto que perjudique la individualidad humana;
  • Acoso sexual o moral;
  • Uso de sistemas y canales de comunicación de CQG para la divulgación de cualquier contenido ofensivo, como bromas, rumores, pornografía u otras formas de discriminación;
  • Difamación del nombre o de la imagen de la empresa, de sus colaboradores, accionistas y demás socios;
  • Cualquier forma de falsificación de datos y plagio;
  • Pago o recepción de soborno o propina, o, aún, regalos, pequeños obsequios, entretenimiento o hospitalidad como forma de corrupción;
  • Práctica de actividades anticompetitivas;
  • Práctica de ilícitos en los procedimientos de licitación y contrataciones públicas o privadas;
  • Actos ilícitos, como robos, sabotajes, conflictos de intereses, fraudes y otros;
  • Uso inadecuado y falta de celo con el patrimonio de CQG y de Terceros que estén bajo su custodia y responsabilidad, en especial el patrimonio público;
  • Ejecución de trabajos o negocios concurrentes a las actividades de CQG;
  • Comercialización de productos o servicios o, aún, cualquier otro tipo de actividad ajena a las funciones laborales durante el horario de trabajo;
  • Guarda o porte de armas de cualquier tipo en las dependencias de CQG por los colaboradores o visitantes, salvo por profesionales legalmente autorizados;
  • No cumplimiento de las leyes y demás aspectos del Código de Ética, del Código de Conducta del Tercero o de las Políticas de Cumplimiento de CQG.

  • 4) ¿Cómo identificar una desviación de Ética y Conducta?

    Si usted está inseguro sobre lo correcto, hágase preguntas como:
  • ¿La acción es consistente con los valores y políticas de CQG?
  • ¿Esta acción es íntegra y legal?
  • La buena reputación de CQG y / o mi reputación personal será preservada?
  • ¿Puedo estar orgulloso de estas acciones cuando cuente para mi familia?
  • Si responde "no" a una de estas preguntas o si tiene preguntas, párese y busque orientación con el área de cumplimiento.

    5) ¿Qué hace CQG después de recibir una denuncia?

    Cuando recibida, la denuncia pasará por un análisis preliminar para el tratamiento. El alcance del tratamiento es justamente averiguar, de forma exenta e independiente, la veracidad de la información suministrada. Algunas denuncias acaban revelándose infundadas. A veces, esto ocurre por falta de pruebas o por haber recibido informaciones fragmentadas e incompletas. Por lo tanto es importante proporcionar el máximo de información y pruebas.

    6) ¿Cómo estar seguro de que no seré identificado?

    Usted será identificado sólo si es de su elección, pues la denuncia puede ser hecha de forma anónima, sin que usted cite sus datos. El Canal de Denuncia está bajo la gestión de Deloitte, una empresa independiente, que garantiza la seguridad y el anonimato de todo el relato hecho desde cualquier lugar, como de la computadora del trabajo, de casa o de cualquier portal de internet.

    7) ¿Cuál es el plazo de apuración de las denuncias?

    No hay plazo establecido. Todas las denuncias son evaluadas y tratadas. El tiempo de cálculo dependerá de la complejidad del caso.

    8) ¿Recibiré la información completa de lo que se ha realizado al final del proceso de investigación de mi denuncia?

    El denunciante podrá acompañar las actualizaciones de su relato a través del Canal de Denuncia en Internet o por teléfono, usando el número del protocolo y la contraseña. En Internet, estará disponible una sección denominada "Conclusiones sobre el Relato", donde habrá informaciones finales sobre su denuncia. Los detalles de lo que se hizo no se divulgan con el objetivo de garantizar el secreto del proceso. Sin embargo, el denunciante deberá percibir, en el día a día, mejoras relacionadas al hecho relatado en su ambiente de trabajo.

    9) ¿Cómo puedo acompañar el relato que hice?

    Usted recibirá un protocolo y una contraseña para acompañar el progreso de la denuncia llamando al 0800 721 1410 o a través del sitio: https://ethicsdeloitte.com.br/transparenciacqg. Usted, todavía, puede proporcionar información adicional sobre el evento para ayudar en la investigación.

    10) Mi departamento tiene pocas personas y todos están involucrados en una conducta que viola el Código de Ética. Si yo lo denunciara, fácilmente sabrán que fui yo el denunciante. ¿Quién garantizará mi protección?

    La CQG dispone de una Política de Canales de Comunicación y Contra Retorsión, que garantiza protección a cualquier colaborador que suministre informaciones o asistencia a las constataciones relativas a posibles violaciones

    11) ¿Existe, después del horario de atención, una grabación pidiendo el relato de mi denuncia? ¿Cómo puedo conseguir el protocolo y la contraseña en estos casos?

    El protocolo y la contraseña se emiten sólo cuando el registro se realiza por el teléfono (cuando hay soporte de un operador, de 7h a 20h, en los días laborables), Internet y e-mail. Las conexiones que ocurren de 20h a las 7h son grabadas en contestador automático y analizadas de la misma forma que todas las denuncias. La única diferencia es la imposibilidad de emitir protocolo y contraseña de seguimiento si la denuncia es anónima. Si se identifica en la grabación, al día siguiente de su contacto, un operador entrará en contacto, aclarará eventuales dudas y le informará el protocolo y contraseña de acompañamiento.

    Su identidad será preservada.

    CANAL DE DENUNCIA: ES SEGURO, PUEDE CONFIAR.