Canal de Denuncia de Ibitu Energía

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Formas de Contacto

El Canal de Denuncia de Ibitu Energía tiene otras formas de entrar en contacto.

0800 721 9883

Días laborables: Disponible de 07:00 a las 20:00 horas

transparenciaibitu@deloitte.com

En cualquier momento.

Mensaje de voz

Días laborables: Disponible después de las 20 horas.
Finales de semana y feriados nacionales: todo el día.


Términos de uso

1. Este sitio es una herramienta on-line confidencial, operado para permitir que los colaboradores de Ibitu Energía hagan cuestionamientos y denuncien sospechas de violaciones al Código de Ética, a sus políticas/o a las leyes y a los reglamentos aplicables. La utilización de este sitio es totalmente voluntaria. Aconsejamos Usted a denunciar posibles violaciones directamente a su superior inmediato, a la Superintendencia de Compliance, y/o a uno de los Comités de Ética de de Ibitu Energía. Sin embargo, si se siente más cómodo y seguro podrá utilizar este canal para hacer su denuncia.

Esté consciente de que las informaciones fornecidas sobre Usted y sus compañeros, o cualquier aspecto sobre operaciones de Ibitu Energía, pueden resultar en decisiones que afectan otras personas. Por eso, le pedimos que Usted fornezca solamente informaciones que, hasta donde sepa, son correctas y reales. Usted no será blanco de retaliación por parte de Ibitu Energía, por ninguna denuncia de sospecha de violaciones a la ley y/o al Código de Ética de Ibitu Energía hecha de buena-fe, mismo que, posteriormente, ella se revele incorrecta o improcedente.

Esté consciente, no obstante, que el suministro intencional de informaciones falsas o equivocadas no será tolerado. La denuncia anónima es acepta, pero es recomendable que Usted provee alguna forma de identificación o contacto para que posamos acompañar su caso y aclarar posibles dudas. En ambas situaciones, las informaciones que Usted envíe serán tratadas de forma absolutamente confidencial y sigilosa.

¿Qué tipo de información es colectada? El Canal de Denuncia de la Ibitu Energía captura las siguientes informaciones:

I) descripción de la sospecha de violación al Código de Ética, a la ley o a procedimientos y normas de la empresa, incluyendo todos los factos y detalles relevantes;

II) nombre, cargo y local de trabajo de todos los individuos mencionados en la denuncia;

III) si usted desear fornecer, su nombre y detalles de contacto (para permitir que entremos en contacto con Usted para clarear eventuales dudas);

IV) cualquier duda que Usted pueda tener en relación al Código de Ética y al funcionamiento del Canal de Denuncia de la Ibitu Energía.

¿Cómo serán utilizadas las informaciones? Al menos que sea exigido de otra manera por la legislación, las informaciones contenidas en el banco de datos del Canal de Denuncia de Ibitu Energía pueden ser analizadas y utilizadas solamente por individuos que precisen tener acceso a los datos para concluir sus tareas. Entre estos individuos se incluyen los colaboradores responsables por los Comités de Ética de Ibitu Energía, consultores externos de Ibitu Energía, traídos para auxiliar en la investigación de la denuncia, y el equipo responsable por la prestación del servicio de Canal de Denuncia de la Ibitu Energía.

La Ibitu Energía avaluará las informaciones fornecidas por Usted y podrá, caso necesario, conducir una investigación. Su cooperación y auxilio en tal investigación pueden ser necesarios. Si una investigación apuntar que ocurrió una violación al Código de Ética, a las políticas de Ibitu Energía y/o a la legislación y a los reglamentos aplicables, la Ibitu Energía tomará las medidas razonables de acuerdo con las circunstancias.

La Ibitu Energía tomará las medidas técnicas, organizacionales y legales adecuadas para proteger las informaciones fornecidas. La Ibitu Energía también exige que la empresa independiente responsable de proporcionar el servicio de canal de denuncias Ibitu Energía proteja adecuadamente sus datos personales y no los utilice para fines no autorizados.

2. El contenido, fotografías, marcas, títulos, sones, vídeos, datos, son de propiedad de la empresa independiente responsable de proporcionar el servicio de canal de denuncias Ibitu Energía y/o de Ibitu Energía, no siendo autorizada su reproducción, transmisión, exploración, almacenamiento o cualquier tipo de uso. El usuario asume toda y cualquier responsabilidad, de carácter civil y/o criminal, por la utilización indebida de todo y cualquier material del sitio.

3. El proveimiento de condiciones apropiadas de acceso a la Internet es de responsabilidad de la prestadora de servicios contratada por el usuario para tal finalidad (proveedor). En caso de pérdida de conexión a la Internet, en el momento del registro de un relato y/o envío de informaciones, no será debida cualquier indemnización por parte de la empresa independiente responsable de proporcionar el servicio de canal de denuncias Ibitu Energía, teniendo el usuario que aceptar la implicación de la eventual falla.

4. El contenido de los relatos llenados en el formulario electrónico del sitio es de única y exclusiva responsabilidad del usuario. La empresa independente responsável pela prestação do serviço do Canal de Denúncias Ibitu Energia no se responsabiliza por cualquier daño supuestamente decurrente de los relatos registrados por terceros.

5. La empresa independiente responsable de proporcionar el servicio de canal de denuncias Ibitu Energía no registra el IP por el cual el usuario tuvo acceso al sitio.

6. Los relatos podrán ser registrados de forma anónima, siempre que el usuario desear.

7. Cualquier acceso no autorizado a las áreas privativas del sitio, así como tentativas o consumación de acceso al código-fuente, serán consideradas actos de violación, siendo debidamente tratadas de acuerdo con la especificación penal vigente a la época.


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Ibitu Energía valora y aprecia la integridad, transparencia y responsabilidad en las relaciones con todos sus públicos. Por eso, la información verdadera y honesta y el cuidado con la conducta ética de sus líderes, colaboradores y proveedores son siempre valorados.

Cualquier acto que no cumpla con el Código de Ética debe ser reportado. Además, cualquier información o situación que pueda dañar a Ibitu Energia o cualquiera de sus audiencias es importante, merece atención y se puede informar al canal de denuncia de Ibitu Energia.

El Canal de Denuncia de Ibitu Energía es atendido por una empresa independiente, que garantizará la confidencialidad de sus informaciones. No hay registro de direcciones IP de los ordenadores de los usuarios a través del sistema de Internet, haciendo posible tu anonimato.

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Usted también puede registrar su relato enviando un e-mail a transparenciaibituenergia@deloitte.com o poniéndose en contacto a través del teléfono 0800 - 721 - 9883.



Dudas Frecuentes


El primer paso es consultar a su gerente o Director. Si tiene duda o no está cómodo con la consulta, póngase en contacto con el Canal de Denuncia de Ibitu Energía. Es mejor registrar una denuncia anónima que omitirse.
Además de Deloitte, que opera el Canal Línea Ética de ZEN, los miembros del Comité de Ética poseen acceso a los relatos, después que Deloitte trata los datos.
No. La institución no tolera represalias y total anonimato es garantizado.